院内での正しいマナーとコトバづかい (歯科医院経営実践マニュアル vol.14) by 山岸 弘子 free ebook

院内での正しいマナーとコトバづかい (歯科医院経営実践マニュアル vol.14) (日本語) 単行本（ソフトカバー） – 2008/1/10

医学一般, 病院管理学, 臨床歯科学,山岸 弘子

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ペーパーバック : 192ページ pages
作者 : 山岸 弘子
コレクション : 医学一般, 病院管理学, 臨床歯科学
ISBN-10 : 978-4874179949
フォーマット : 単行本（ソフトカバー）
発行日 : 2008/1/10
本のタイトル : 院内での正しいマナーとコトバづかい (歯科医院経営実践マニュアル vol.14) (日本語) 単行本（ソフトカバー） – 2008/1/10
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ファイルサイズ : 23.27 MB

著者がセミナー等で質問を多く受ける「敬語の使い方」「場面別マナー」「電話の受け方・かけ方」「信頼関係を密にする心づかい」などについて、場面別に具体的に解説。患者さんとの信頼関係の構築は、密なるコミュニケーションのとり方とマナーにかかっている。そのために、正しいコトバづかい、正しいマナーをどう表現していくか、優しい心くばりをどういう場面で、どういう箇所で示していくべきか――をズバリ教えている。
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